导读： ...

近年来代理退保活动日益猖獗，温柔陷阱他们凭借专业、平安热情、人寿让落入贴心的安徽“服务”，打着“为消费者合理维权”的司案说险正义旗号，破坏着一个个家庭990属马今年的小心财运保障壁垒。代理退保手段层出不穷，代理花样繁多，退保一不小心，温柔陷阱就会落入他们的平安“温柔陷阱”。

代理退保手段一：多媒介投放广告全方位渗透，人寿让落入客户自投罗网

C先生三月份因资金短缺，安徽咨询过名下保单退保事宜，司案说险得知现金价值退保金额过低且公司业务繁忙暂无时间处理，小心便将退保事宜搁置。代理

后偶然通过某音添加代理机构联系方式，代理机构告知客户其名下保单所交保费金额过低，保险公司不会对其需求予以重视，可协助其全额退保，仅按需收取30%-50%手续费。保险公司得知情况后向客户阐明代理退保9年属羊2025年运势及运程每月运程危害，并引导其可通过其他方式解决暂时资金问题，勿要因小失大。经过多次劝说，最终客户拒绝与代理机构合作。

代理退保手段二：冒充专业公司人员，移花接木

4月，自称平安代理人的陈某，主动联系L先生，为其整理保单。L先生心存疑虑9年属羊2025年的运程陈某让客户通过金管家进行身份验证。后经核实，其显示在平安金管家上的代理人身份为PS伪造，通过其提供的“工号”无法查询到对应信息。

陈某通过保单整理，否定客户的三份保单，认为保费过高，不划算。陈某本着“为客户着想”的职业操守，建议客户重新购买新的更实惠的产品，并强调说明新产品为同保险公司系统的产品。

L先生犹豫不决，陈某见状，指引客户将名下多张保单操作减保，告知减保业务不会对其原保单产生任何影响。引导L先生购买G公司年缴2.5万的产品，并再次强调G公司产品同属平安系统，为相关联业务，客户无需质疑公司偿付能力。建议客户爱人Z女士购买年缴1.8万的G公司产品，Z女士本人拒绝，并劝说丈夫切勿随意轻信他人。后夫妻二人联系当地投保公司核实情况，才深刻意识到代理退保的陷阱与危害。

代理退保手段三：利用返佣、补贴等噱头引导客户退旧保新，“一鱼两吃”

S女士在4月接到电话，称原代理人已离职，其名下的某险种存在问题，遭多人投诉，需线下处理。随后有一自称轩某的服务人员（30岁左右）与客户联系，并上门通过平安金管家为客户检视保单。

经过一番检视后，轩某建议客户将名下保单置换成其它保险公司产品。因S女士本人从事银行工作，反欺诈意识较强，多次质疑轩某身份，轩某最终承认自己非保险公司人员，属于第三方机构，自己在多家保险公司都有工号，也可为其制定更全面的保障计划。轩某称自己本次为S女士在X保险公司申请了特殊补贴，客户只需将个人保险信息告诉他，他便能为客户申请全额退保，同时强调投保X保险公司产品可免一年保费。S女士严厉拒绝，并以报警威胁，轩某放弃劝说快速离开。

代理退保案例警示：

以上案例都是发生在我们身边的真实事件，往往消费者购买产品后保单服务不到位，反欺诈意识不强时，就会落入代理退保的黑色陷阱。

对消费者而言，擦亮双眼，提高警惕，保单问题先与保险代理人联系，莫要听信他人言酿成大错；

对保险公司而言，修炼内功，规范销售行为，将产品保障做实，才能在保险业发展的大洪流中更深地扎根立足；

对从业人员而言，提升自身专业能力，将售前讲解做好，懂得合理利用产品组合，前期单子做扎实，后期客户需求服务好，不给黑产可乘之机。

（供稿：平安人寿安徽分公司）