工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，工商网点环绕金安佳苑、银行园支金瑞小区等老市里棚户区改造小区，马鞍随着营业网点智能化服务的山绿不断发展，老年群体面临985年的洲花牛生肖运程“数字化障碍”愈发严重。行积新适为提升老年人服务便利化水平3年属牛50岁往后半生财运绿洲花园支行积极创新适老金融服务，极创不断提升金融服务的老金深度、广度和温度，融服切实解决老年人办理金融业务的工商困难。

为给老年群体提供快捷、银行园支便利、马鞍人性化3年属牛50岁2025年的山绿运势服务设施，网点开设爱心窗口，洲花设置老年人爱心专座，行积新适完善厅堂老年人办事设施设备，配备便民服务箱、老花镜、饮水机，同时设立无障碍通道、扶手护栏等设施设备，为老年人提供便利。

由于网点到店老年客户较多，为切实提高老年群体金融服务的体验感，网点工作人员在面对老年群体时，耐心了解老年群体需求，通过分流引导，为其提供最佳解决方案，并加强专人指导优先办理各项业务。目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、提供语音文字提示，自助存取款机实现刷脸取款功能，免去了老年群体部分操作步骤，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。

在业务办理过程中，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。